よくある質問

ご注文について

インターネットの注文はどのようにすればいいですか?

ご注文については、こちらの「ご購入方法について」ページの「ご注文内容入力」をご参照ください。

前回注文したときと同じ相手に、同じ品物を送りたいのですが。

マイページサービスの購入履歴にてお客様の購入履歴の一覧をご確認いただけますので、こちらをご利用してご注文ください。

マイページサービスに登録されていないお客様は大変お手数ですが、お問合せフォームにてお問い合わせください。

お問い合わせフォームはこちら
(『お名前・お電話番号・お問い合わせ内容』をご記入の上、送信してください。)

贈答用にと考えていますが、きちんと包装してもらえますか?

お祝い用・仏事用などそれぞれ「のし包装」をご用意しております。
ご注文画面を進んでいただき、「お届け商品・配送情報設定」でご選択ください。
お電話でのご注文の際にはお電話口にて、のしや包装、袋の有無などのご希望をお伝えください。

弊社では、環境への配慮から簡易包装を基本とさせていただいております。完全包装をご希望のお客様は備考欄にその旨をご記入ください。
お電話でのご注文の際は、お電話口にてご希望をお伝えください。

メッセージカードはつけてもらえますか?

承っております。100文字(15文字×7行)までご希望の内容を記載することができます。
ご注文画面を進んでいただき、「お届け商品・配送情報設定」でご選択いただき、メッセージを記入してください。
お電話でのご注文の際にはお電話口にてご希望をお伝えください。

注文を完了したのに、注文確認メールが届かないのですが。

誠に申し訳ございません。メールアドレスに誤りがあるか、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。
大変お手数ですが、お電話にてお問い合わせください。
三田村商事 連絡先 092-584-0339・平日10:00~17:00

商品をよく知らないので、購入する前に相談したいのですが。

お気軽にお問合せフォームにてお問い合わせください。

お問い合わせフォームはこちら
(『お名前・お電話番号・お問い合わせ内容』をご記入の上、送信してください。)

注文内容やお届け希望日を変更及びキャンセルすることはできますか?

ご注文いただいた商品が発送済みであれば、変更及びキャンセルはできませんが、発送前であれば、変更及びキャンセルが可能です。詳しくはお問合せフォームにてお問い合わせください。

お問い合わせフォームはこちら
(『お名前・お電話番号・お問い合わせ内容』をご記入の上、送信してください。)

注文した後で、支払い方法を変更できますか?

ご注文いただいた商品が発送済みであれば変更はできませんが、発送前であれば変更が可能ですので、お問合せフォームにてお問い合わせください。

お問い合わせフォームはこちら
(『お名前・お電話番号・お問い合わせ内容』をご記入の上、送信してください。)

領収書は発行してもらえますか?

領収書の発行は承っております。備考欄にその旨をご記入ください。
お電話でのご注文の際にはお電話口にて領収書希望をお伝えください。
入金確認後、後日発送いたします。

商品を自宅以外に送る場合、支払い方法や請求書はどうなりますか?

ご依頼主様にお届けする商品がない場合、お支払方法はクレジットカード又は後払い(郵便振替・コンビニ支払い)になります。
請求書は商品発送後、ご依頼主様にお送りいたします。

また初めてのご注文、ゲスト購入(マイページサービスをご利用されない方)のお客様はクレジットカードでのお支払いのみとなります。

お支払いに関して

どんな支払方法がありますか?

クレジットカード・代金引換がございます。
初めてのご注文についてはクレジットカード又は代金引換をお願いしております。

クレジットカードでの支払い回数は指定できますか?

誠に申し訳ございません。お支払い回数は1回のみとさせていただいております。

クレジットカードをネット上で使うのはセキュリティ面で不安なのですが。

当サイトではお客様に安心してお買い物をお楽しみいただくため、SSLでお客様から送られた情報を暗号化していますのでご安心ください。

SSLが機能しているページでは、URLの先頭が”https://”となります。
またブラウザによってはウインドウ隅にある「鍵マーク」がつながった状態になります。

ネットバンクやEdyでの支払いは可能でしょうか?

誠に申し訳ございません。ネットバンクやEdyには対応しておりません。

商品の配送について

送料はいくらですか? また通販と店舗での送料が違いますか?

送料は下記の通り(税込)です。
1,080円(税込) 本州・九州・四国
北海道は2,268円、沖縄は1,750円(税込)。離島はお問い合せ下さい。
異なる温度帯の場合は低い温度帯に準じます。通販と店舗の送料は一律です。

届け日や時間帯を指定できますか?

ご指定は可能です。お届け日は、ご注文日の4日目以降からご指定ください。
お時間帯は「午前中」「12:00~14:00」「14:00~16:00」「16:00~18:00」「18:00~21:00」からご指定ください。

離島など一部に、配達不可能な地域がございます。

注文をして手元に届くまでの日数はどれくらいでしょうか?

ご注文受付後、約1週間から10日程度でお届けいたします。但し地域により多少遅れる場合がございますのでご了承ください。

不在だった場合、荷物はどうなりますか?

各運送会社の営業所に荷物を保管しておりますので、運送会社の不在連絡票より再配達の依頼をお願いいたします。

不在の場合は宅配ボックスへ入れておいてほしいのですが。

食品になりますので原則、宅配ボックスには入れず、配送会社の倉庫で保管させていただいております。

依頼主と別の名前で贈答先へ送ってもらえますか?

承っておりますので、備考欄へその旨をご記入ください。お電話でのご注文の際にはお電話口にてご希望をお伝えください。

荷物の伝票番号を事前に教えてほしいのですが。

ご注文商品の出荷後に伝票番号を記載したメールを送信しておりますので、そちらでご確認ください。
また、お電話にてお伝えすることもできます。
三田村商事 連絡先 092-584-0339・平日10:00~17:00

届いた商品の返品・交換はできますか?(開封、使用後でも可能か)

お客様のご注文と違っていたり不備がございましたら責任をもってお取替えいたしますので、弊社までご連絡ください。
当社理由による返品・交換についての返送料は当社にて負担いたします。

お客様理由による返品・交換についての返送料はお客様ご負担となります。

一度開封した商品の返品はお断りいたします。

お届け先の方が一週間以上ご不在の場合、商品はご依頼主様宛にご返送いたします。

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(『お名前・お電話番号・お問い合わせ内容』をご記入の上、送信してください。)